Zwroty

Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić zakupione produkty na zasadach opisanych poniżej.

W Okazeo dobrowolnie wydłużamy termin na odstąpienie od umowy do 30 dni od dnia otrzymania towaru.

Zwrot możesz nadać:

 – samodzielnie, korzystając z wybranego przewoźnika lub placówki pocztowej;
 – za pośrednictwem naszej strony do zwrotów:

https://furgonetka.pl/zwroty/00c7ba03-fc9b-4668-8b32-dde2944484fb

Skorzystanie z naszej strony do zwrotów nie jest obowiązkowe.

KROK 1:  Zgłoś zwrot

1. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
2. Możesz zwrócić całe zamówienie albo tylko część produktów.
3. Na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy masz 30 dni od dnia otrzymania towaru.

KROK 2:  Przygotuj przesyłkę

1. Bezpiecznie zapakuj zwracane produkty.
2. Wybierz sposób nadania przesyłki.
3. Bezpośredni koszt odesłania produktów ponosi osoba dokonująca zwrotu.

KROK 3:  Odeślij produkty

1. Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy masz 14 dni na odesłanie produktów.
2. Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed upływem 14 dni.
3. Paczkę możesz przekazać kurierowi albo nadać w wybranym punkcie.

KROK 4:  Otrzymaj zwrot pieniędzy

1. Zwrot należnych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu od umowy.
2. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

 – otrzymania zwracanych produktów albo
 – otrzymania dowodu ich odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. O dokonaniu zwrotu poinformujemy Cię mailowo.

 

Prawo odstąpienia od umowy 

Jeżeli jesteś tzw. Kupującym uprzywilejowanym, czyli konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której zawarta z nami umowa jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą, ale nie ma charakteru zawodowego, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

1. Możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
2. W Okazeo dobrowolnie wydłużamy ustawowy termin na odstąpienie od umowy do 30 dni.
3. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała towar.
4. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 30 dni.

Odstąpienie od umowy możesz zgłosić:

 a. za pośrednictwem naszej strony do zwrotów:
 https://furgonetka.pl/zwroty/00c7ba03-fc9b-4668-8b32-dde2944484fb

 b. mailowo na adres:
 bok@okazeo.pl

 c. pisemnie na adres:

Okazeo Dominika Spórna
ul. Kazimierza Wielkiego 213
32-400 Myślenice

6. Możesz również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 30 dni.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w § 8 Regulaminu sklepu internetowego oraz w obowiązujących przepisach prawa.

 

Zwrot towaru

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy:

1. Zwracane produkty należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
2. Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed upływem 14 dni.
3. Możesz skorzystać z naszej strony do zwrotów albo samodzielnie wybrać przewoźnika.
4. Bezpośredni koszt odesłania produktów ponosi osoba dokonująca zwrotu.
5. Zwracane produkty należy wysłać na adres:

Okazeo Dominika Spórna
ul. Kazimierza Wielkiego 213
32-400 Myślenice

 

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy:

1. Zwrócimy Ci należną kwotę za zwracane produkty.
2. Jeżeli odstępujesz od całej umowy, zwrócimy również koszt podstawowej dostawy zamówienia.
3. Jeżeli przy składaniu zamówienia wybrano sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w naszym Sklepie, nie zwracamy dodatkowej różnicy wynikającej z wyboru droższej metody.
4. Jeżeli zwracasz tylko część produktów z zamówienia, zwrot kosztu pierwotnej dostawy zależy od tego, czy i w jakiej wysokości koszt dostawy pozostawałby należny w przypadku produktów, które pozostają u Ciebie.
5. Zwrot należnych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

 – otrzymania zwracanych produktów albo
 – otrzymania dowodu ich odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli korzystasz z naszej strony do zwrotów, status przesyłki może stanowić dla nas potwierdzenie jej nadania.
8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że uzgodnimy z Tobą inny sposób zwrotu.

 

Stan zwracanego towaru

1. Możesz sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
2. Jeżeli produkt był używany w większym zakresie i spowodowało to zmniejszenie jego wartości, Kupujący może ponosić odpowiedzialność za to zmniejszenie.

 

Najważniejsze terminy

 30 dni – na zgłoszenie odstąpienia od umowy.
 14 dni – na odesłanie produktów po zgłoszeniu odstąpienia.
 14 dni – na zwrot należnych płatności, przy czym możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.